Uslovi korišćenja

1Prihvatanje uslova

Pristupom ili korišćenjem Reminatora („Usluga“) saglasni ste da Vas obavezuju ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, ne smete koristiti Uslugu.

Ovi Uslovi važe za sve korisnike Usluge, uključujući:

• Krajnje korisnike: Lica koja se prijave da primaju obaveštenja od preduzeća
• Poslovne korisnike: Preduzeća i organizacije koje koriste naš panel da šalju obaveštenja

2Opis usluge

Reminator je platforma za objedinjavanje obaveštenja koja omogućava preduzećima da šalju transakciona obaveštenja (podsetnike termina, ažuriranja porudžbina, servisna upozorenja) svojim klijentima putem RCS-a, SMS-a, WhatsApp-a i Telegrama.

3Korisnički nalozi

3.1 Registracija naloga

Poslovni korisnici moraju da registruju nalog da bi koristili panel. Saglasni ste da:

• date tačne, aktuelne i potpune podatke
• održavate i ažurirate podatke po potrebi
• čuvate pristupne podatke bezbedno i poverljivo
• preuzimate odgovornost za sve aktivnosti na nalogu

3.2 Ukidanje naloga

Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo naloge koji krše ove Uslove ili se bave zabranjenim aktivnostima.

4Dozvoljena upotreba

Saglasni ste da Uslugu koristite samo u zakonite svrhe. NE smete:

• slati neželjene marketinške poruke ili spam
• slati poruke korisnicima koji nisu dali saglasnost
• deliti ili prodavati podatke pretplatnika trećim licima
• lažno se predstavljati kao druga preduzeća ili lica
• slati nezakonit, štetan ili uvredljiv sadržaj
• pokušavati da zaobiđete ograničenja učestalosti ili mere bezbednosti
• koristiti Uslugu da uznemiravate, pretite ili zlostavljate druge
• kršiti WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Twilio Acceptable Use Policy, Google RCS Business Messaging Terms ili Telegram Terms of Service

5Saglasnost i zahtevi za prijavu

Poslovni korisnici moraju:

• da pribave odgovarajuću saglasnost za prijavu pre slanja obaveštenja bilo kom korisniku
• da odmah poštuju sve zahteve za odjavu (korisnici mogu poslati STOP u bilo kom trenutku)
• da čuvaju evidenciju saglasnosti korisnika kako zahtevaju primenjivi zakoni
• da poštuju sve primenjive propise o porukama (TCPA, GDPR i drugi)

Detalje o tome kako prijava funkcioniše pogledajte u našoj Politici prijave.

6Uslovi poruka

Sledeći uslovi važe za sve poruke (RCS, SMS, WhatsApp i Telegram) poslate putem Reminator platforme („Reminator Notifications“):

• Naziv programa: Reminator Notifications
• Vrste poruka: Transakcione i informativne poruke, uključujući ažuriranja statusa porudžbine, obaveštenja o redu i listi čekanja, podsetnike termina i potvrde pretplate
• Učestalost poruka: Učestalost zavisi od Vaših transakcija sa preduzećima na koja ste prijavljeni
• Naknade za poruke i prenos podataka: Mogu se primeniti. Detalje zatražite od svog operatora
• Odjava: Možete otkazati u bilo kom trenutku slanjem STOP. Posle STOP dobijate poruku potvrde i dalje poruke se ne šalju
• Pomoć: Pošaljite HELP za pomoć ili pišite na support@reminator.com
• Odgovornost operatora: Operatori (T-Mobile, AT&T, Verizon i drugi) nisu odgovorni za zakašnele ili neisporučene poruke
• Saglasnost: Saglasnost za prijem poruka nije uslov za kupovinu robe ili usluga

Kako postupamo sa Vašim podacima pogledajte u našoj Politici privatnosti.

7Naknade platforme (pretplata preduzeća)

Ovaj odeljak 7 odnosi se na naknade koje poslovni korisnici plaćaju Reminatoru za pristup Usluzi. Ne uređuje plaćanje koje pretplatnik uplati preduzeću preko linka za plaćanje na Reminator stranici za praćenje; ta plaćanja uređuje odeljak 7A ispod.

• Naknade za pretplatu: Mesečne ili godišnje naknade za pristup platformi
• Naknade za korišćenje: Naknade po poruci prema obimu
• Uslovi plaćanja: Naknade se naplaćuju unapred i ne vraćaju se

Naknade možemo menjati uz najavu od 30 dana. Nastavak korišćenja posle izmene znači prihvatanje novih naknada.

7APlaćanja pretplatnika preduzećima

7A.1 Kako funkcionišu plaćanja pretplatnika

Kada preduzeće uključi opcionu funkciju plaćanja, Reminator prikazuje link za plaćanje koji je preduzeće dostavilo. Taj link vodi na nalog procesora plaćanja treće strane koji poseduje i kojim upravlja preduzeće (na primer Stripe, Mercado Pago, PayPal ili drugi). Kada pretplatnik klikne na link, preusmerava se i posluje neposredno sa tim procesorom.

Reminator ne:

• prikuplja, drži, prenosi niti ima pristup sredstvima pretplatnika;
• prima, čuva niti obrađuje podatke o platnoj kartici pretplatnika, podatke o bankovnom računu ili druge osetljive platne podatke;
• drži privatne API ključeve ili trgovačke pristupne podatke naloga procesora plaćanja;
• nastupa kao trgovac od zapisa, zastupnik, posrednik, čuvar, escrow agent ili fiducijar za bilo koje plaćanje između pretplatnika i preduzeća.

Reminator prikazuje status plaćanja (na primer „Paid“, „Refunded“, „Pending“) samo kao pogodnost, na osnovu kriptografski potpisanih webhook događaja procesora preduzeća ili, kada preduzeće označi uplatu van procesora (na primer gotovina), jasno označene ručne potvrde preduzeća. Status u Reminatoru je informativan i nije račun, potvrda poravnanja, poreski dokument niti finansijska garancija.

7A.2 Obaveze preduzeća

Preduzeće je isključivo odgovorno za:

• otvaranje i održavanje sopstvenog naloga kod procesora plaćanja, uključujući sve KYC, AML, sankcije, proveru preduzeća i zahteve za prijem koje taj procesor postavi;
• sve trgovačke naknade, troškove konverzije valute, rasporede isplata, zadržavanja i rezerve koje primeni procesor;
• obračun, prijavu i uplatu poreza na promet, PDV-a, GST-a, IVA, ISS, poreza po odbitku i svake druge dažbine;
• izdavanje faktura, fiskalnih računa i elektronskih faktura koje zahteva jurisdikcija preduzeća;
• poštovanje prava pretplatnika na povraćaj, povrat, otkazivanje i chargeback; odgovor na sve sporove, uključujući one po pravilima kartičnih mreža ili procesora;
• usklađenost sa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) za sve podatke o vlasniku kartice koje preduzeće samo prikuplja, čuva, obrađuje ili prenosi van Reminatora;
• usklađenost sa svim primenjivim zakonima o zaštiti potrošača, sprečavanju prevara, oglašavanju i cenama u svakoj jurisdikciji u kojoj posluje;
• tačnost cena, valute, opisa, uslova prodaje i pravila povraćaja prikazanih preko linka za plaćanje;
• podršku pretplatnicima u vezi sa plaćanjem, naplatom i ispunjenjem porudžbine.

7A.3 Nema odgovornosti za ishod plaćanja

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Reminator se odriče svake odgovornosti koja proizilazi iz plaćanja koje pretplatnik izvrši ili pokuša da izvrši preduzeću, uključujući: neuspešna plaćanja, odloženo poravnanje, nedostajući ili netačan prikaz statusa, prekide rada procesora, suspenziju ili ukidanje naloga procesora, povraćaje i chargeback, greške konverzije valute, prevarne transakcije, neovlašćen pristup nalogu procesora preduzeća, greške u isporuci ili proveri webhook-a, izgubljene ili istekle linkove, pogrešnu poresku klasifikaciju, neispunjenje robe ili usluga od strane preduzeća, ili kršenje uslova procesora od strane preduzeća ili pretplatnika.

Bez obzira na odeljak 10 (Ograničenje odgovornosti) i svaku drugu odredbu ovih Uslova, ukupna odgovornost Reminatora za sve zahteve u vezi sa plaćanjem pretplatnika ne prelazi manji od (a) naknada platforme koje je preduzeće platilo Reminatoru za kalendarski mesec u kome se događaj desio ili (b) 100 američkih dolara.

7A.4 Potvrde pretplatnika

Klikom na link za plaćanje na Reminator stranici za praćenje pretplatnik potvrđuje da:

• se plaćanje vrši neposredno preduzeću preko procesora plaćanja treće strane tog preduzeća, prema uslovima i politici privatnosti tog procesora;
• Reminator ne vidi, ne čuva i nema pristup podacima o platnoj kartici;
• sva pitanja o naplati, povraćajima, chargeback-ovima, računima i poreskim dokumentima treba uputiti preduzeću ili procesoru plaćanja, a ne Reminatoru;
• status prikazan u Reminatoru je samo informativan i ne zamenjuje zvaničnu potvrdu procesora plaćanja.

7A.5 Računi i fiskalni dokumenti

Reminator može, kao pogodnost, (a) prikazati zvanični URL potvrde koji generiše procesor preduzeća kada ga procesor dostavi, i (b) generisati dokument „Transaction Confirmation“ (HTML ili PDF) koji sažima podatke koje Reminator već čuva (iznos, valuta, status, naziv procesora, referenca transakcije i vremenske oznake).

Transaction Confirmation koji generiše Reminator nije fiskalni račun, poreska faktura, NFe (Brazil), CFDI (Meksiko), Factura Electrónica (Argentina), PDV račun (EU/UK), 1099-K, niti drugi dokument koji zahteva poreski organ. NE SME se podnositi poreskom organu i NE SME se koristiti kao primarni dokaz prodaje za poreski odbitak. Svaki Transaction Confirmation koji proizvede Reminator nosi vodeni žig i podnožje u tom smislu.

Preduzeće je isključivo odgovorno za izdavanje svih fiskalnih računa, poreskih faktura i zakonom zahtevanih dokumenata preko sopstvenih sistema ili registrovanog pružaoca elektronskog fakturisanja u svakoj jurisdikciji. Reminator ne nastupa kao fiskalni zastupnik, zastupnik za elektronsko fakturisanje niti predstavnik preduzeća pred poreskim organom.

Reminator može dati informativne linkove ka pružaocima fiskalnih računa i elektronskog fakturisanja; ti linkovi nisu preporuka, zastupanje niti garancija u vezi sa tim pružaocima.

7A.6 Stav o usklađenosti

Pošto Reminator nikada ne prima niti čuva podatke o vlasniku kartice, funkcija prikaza plaćanja radi samo u okviru PCI DSS SAQ-A. Preduzeća rade u PCI opsegu koji nameće njihov procesor i svako rukovanje podacima o kartici van Reminatora.

Reminator se ne bavi prenosom novca i nije licenciran kao money services business, platna institucija, institucija elektronskog novca ili jednako regulisani subjekt u bilo kojoj jurisdikciji. Ako bi korišćenje funkcije prikaza plaćanja stvorilo obavezu za Reminator po propisima o finansijskim uslugama, preduzeće ne sme koristiti funkciju u tu svrhu.

8Intelektualna svojina

Usluga, uključujući originalni sadržaj, funkcije i funkcionalnost, vlasništvo je Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) i zaštićena je međunarodnim zakonima o autorskom pravu, žigu i drugoj intelektualnoj svojini.

• Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji kreirate (šabloni obaveštenja i slično)
• Dajete nam licencu da koristimo Vaš sadržaj radi pružanja Usluge
• Ne smete kopirati, menjati niti distribuirati naš softver ili brend

9Odricanje od garancija

Ne garantujemo da:

• će Usluga biti neprekidna, bezbedna ili bez grešaka
• će poruke biti isporučene u određenom roku
• će Usluga ispuniti Vaše posebne zahteve

10Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, FLUCTUATION GAMES LLC (D/B/A REMINATOR) NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KOJU POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, NITI ZA GUBITAK DOBITI ILI PRIHODA, BILO NEPOSREDNO ILI POSREDNO, NITI ZA GUBITAK PODATAKA, UPOTREBE, GOODWILL-A ILI DRUGIH NEMATERIJALNIH GUBITAKA.

Naša ukupna odgovornost za svaki zahtev koji proizilazi iz Usluge ne prelazi iznos koji ste nam platili u 12 meseci pre zahteva.

11Naknada štete

Saglasni ste da obeštetite, branite i zaštitite Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) i njegove funkcionere, direktore, zaposlene i zastupnike od zahteva, štete, gubitaka ili troškova (uključujući razumne advokatske troškove) koji proizilaze iz:

• Vašeg korišćenja Usluge
• Vašeg kršenja ovih Uslova
• Vašeg kršenja prava trećih lica
• Sadržaja koji šaljete putem Usluge

12Usluge trećih strana

Usluga se povezuje sa platformama trećih strana, uključujući:

• WhatsApp/Meta: Podleže WhatsApp Business Terms
• Twilio: Podleže Twilio Terms of Service
• AWS: Podleže AWS Service Terms
• Telegram: Podleže Telegram Terms of Service
• Google RCS: Podleže RCS Business Messaging Terms
• Procesori plaćanja pretplatnika (koje preduzeće koristi neposredno kada je uključen opcioni prikaz plaćanja, uključujući Stripe, Mercado Pago, PayPal i svaki drugi procesor koji preduzeće izabere): pretplatnik posluje neposredno sa procesorom prema uslovima i politici privatnosti tog procesora. Vidite odeljak 7A.

Nismo odgovorni za praksu ili politike usluga trećih strana.

13Merodavno pravo i rešavanje sporova

13.1 Merodavno pravo

Ovi Uslovi tumače se prema zakonima države Florida, Sjedinjene Američke Države, bez obzira na kolizione norme.

13.2 Arbitraža

Vi i Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) saglasni ste da se svaki spor, zahtev ili nesuglasica u vezi sa ovim Uslovima ili Uslugom rešava obavezujućom pojedinačnom arbitražom koju vodi American Arbitration Association („AAA“) prema svojim Commercial Arbitration Rules. Arbitraža se održava u okrugu Miami-Dade, Florida, osim ako se obe strane drugačije ne saglase. Odluka arbitra je konačna i obavezujuća i može se uneti kao presuda nadležnog suda.

13.3 Odricanje od kolektivne tužbe

VI I REMINATOR SAGLASNI STE DA SVAKA STRANA MOŽE ISTICATI ZAHTEVE PREMA DRUGOJ SAMO U SVOJE IME, A NE KAO TUŽILAC ILI ČLAN GRUPE U BILO KOJOJ NAVODNOJ KOLEKTIVNOJ, SPOJENOJ ILI ZASTUPNIČKOJ TUŽBI. Osim ako se obe strane drugačije ne saglase, arbitar ne sme spojiti zahteve više lica niti voditi kolektivni ili zastupnički postupak.

13.4 Izuzeci

Bez obzira na gore navedeno, svaka strana može tražiti zabranu ili pravično obeštećenje pred nadležnim sudom u okrugu Miami-Dade, Florida, da spreči stvarno ili pretnje povredom prava intelektualne svojine. Zahtevi u nadležnosti suda za sporove male vrednosti mogu se podneti i tom sudu.

14Viša sila

Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) nije odgovoran za neispunjenje ili kašnjenje u izvršenju obaveza iz ovih Uslova izazvano događajima van razumne kontrole, uključujući: više sile, prirodne katastrofe, epidemije, rat, terorizam, nerede, mere vlasti, nestanke struje, prekide interneta ili telekomunikacija, prekide mreže operatora, kvarove pružalaca usluga trećih strana (uključujući Twilio, Meta, Google, Telegram ili AWS), sajber napade ili drugi događaj više sile.

15Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. O bitnim izmenama obaveštavamo:

• objavljivanjem ažuriranih Uslova na ovoj stranici
• ažuriranjem datuma „Poslednje ažuriranje“
• slanjem e-pošte poslovnim korisnicima za značajne izmene

Nastavak korišćenja Usluge posle izmena znači prihvatanje izmenjenih Uslova.

16Opšte odredbe

16.1 Celokupan sporazum

Ovi Uslovi, zajedno sa našom Politikom privatnosti i Politikom prijave, čine celokupan sporazum između Vas i Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) u vezi sa korišćenjem Usluge i zamenjuju sve ranije sporazume, razumevanja i saopštenja, pisana ili usmena.

16.2 Deljivost

Ako se neka odredba ovih Uslova utvrdi kao neprimenljiva ili nevažeća, ta odredba se ograničava ili uklanja u najmanjoj potrebnoj meri, a ostale odredbe ostaju na snazi.

16.3 Odricanje

Ako Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) ne primeni neko pravo ili odredbu ovih Uslova, to nije odricanje od tog prava ili odredbe. Odricanje je punovažno samo ako je u pisanom obliku i potpisano od ovlašćenog predstavnika.

16.4 Ustupanje

Ne smete ustupiti niti preneti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše prethodne pisane saglasnosti. Mi možemo ustupiti svoja prava i obaveze bez ograničenja, uključujući u vezi sa spajanjem, preuzimanjem, prodajom imovine ili po sili zakona.

16.5 Obaveštenja

Obaveštenja Vam možemo dati e-poštom, preko panela ili objavom na sajtu. Obaveštenja nama šaljite na legal@reminator.com ili na dole navedenu adresu.

17Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas:

Opšti upiti: info@reminator.com

Pravna pitanja: legal@reminator.com

Podrška: support@reminator.com

Pošta: Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator), 1000 Brickell Ave, 715, Miami, FL 33131, USA

Vidite i: Politika privatnosti | Politika prijave