Termini di servizio

1Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando Reminator ("il Servizio"), accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio ("Termini"). Se non accetta questi Termini, non può utilizzare il Servizio.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del Servizio, inclusi:

• Utenti finali: Persone che si iscrivono per ricevere notifiche dalle attività
• Utenti aziendali: Aziende e organizzazioni che utilizzano la nostra dashboard per inviare notifiche

2Descrizione del servizio

Reminator è una piattaforma di aggregazione delle notifiche che consente alle attività di inviare notifiche transazionali (promemoria appuntamenti, aggiornamenti ordini, avvisi di servizio) ai clienti tramite RCS, SMS, WhatsApp e Telegram.

3Account utente

3.1 Registrazione account

Gli utenti aziendali devono registrare un account per utilizzare la dashboard. Accetta di:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Mantenere e aggiornare le Sue informazioni secondo necessità
• Mantenere le credenziali di accesso sicure e riservate
• Accettare la responsabilità per tutte le attività svolte con il Suo account

3.2 Chiusura account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violano questi Termini o si dedicano ad attività vietate.

4Uso accettabile

Accetta di utilizzare il Servizio solo per scopi leciti. NON deve:

• Inviare messaggi di marketing non sollecitati o spam
• Inviare messaggi a utenti che non hanno effettuato l'opt-in
• Condividere o vendere dati degli iscritti a terzi
• Impersonare altre attività o persone
• Inviare contenuti illegali, dannosi o offensivi
• Tentare di aggirare limiti di frequenza o misure di sicurezza
• Utilizzare il Servizio per molestare, minacciare o abusare di altri
• Violare WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Twilio Acceptable Use Policy, Google RCS Business Messaging Terms o Telegram Terms of Service

5Consenso e requisiti di opt-in

Gli utenti aziendali devono:

• Ottenere un consenso opt-in appropriato prima di inviare notifiche a qualsiasi utente
• Onorare immediatamente tutte le richieste di opt-out (gli utenti possono inviare STOP in qualsiasi momento)
• Conservare registrazioni del consenso degli utenti come richiesto dalle leggi applicabili
• Rispettare tutte le normative sulla messaggistica applicabili (TCPA, GDPR, ecc.)

Per i dettagli su come funziona l'opt-in, veda la nostra Opt-In Policy.

6Termini di messaggistica

I seguenti termini si applicano a tutti i messaggi (RCS, SMS, WhatsApp e Telegram) inviati tramite la piattaforma Reminator ("Reminator Notifications"):

• Nome programma: Reminator Notifications
• Tipi di messaggio: Messaggi transazionali e informativi, inclusi aggiornamenti stato ordine, avvisi coda/lista d'attesa, promemoria appuntamenti e conferme di iscrizione
• Frequenza messaggi: La frequenza varia in base alle Sue transazioni con le attività a cui è iscritto
• Tariffe messaggi e dati: Possono applicarsi tariffe per messaggi e dati. Contatti il Suo operatore mobile per i dettagli
• Opt-Out: Può annullare in qualsiasi momento inviando STOP. Dopo STOP, riceverà un messaggio di conferma e non verranno inviati altri messaggi
• Help: Invii HELP per assistenza o scriva a support@reminator.com
• Responsabilità operatore: Gli operatori (T-Mobile, AT&T, Verizon, ecc.) non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati
• Consenso: Il consenso a ricevere messaggi non è richiesto come condizione per l'acquisto di beni o servizi

Per i dettagli su come trattiamo i Suoi dati, veda la nostra Privacy Policy.

7Commissioni piattaforma (abbonamento aziendale)

La Sezione 7 si applica alle commissioni che gli Utenti aziendali pagano a Reminator per l'accesso al Servizio. Non regola alcun pagamento che un Iscritto effettua a un'Attività tramite un link di pagamento mostrato su una pagina di tracking Reminator; tali pagamenti sono regolati dalla Sezione 7A sotto.

• Commissioni di abbonamento: Canoni mensili o annuali di accesso alla piattaforma
• Commissioni per utilizzo: Addebiti per messaggio in base al volume
• Condizioni di pagamento: Le commissioni sono fatturate in anticipo e non sono rimborsabili

Possiamo modificare le nostre commissioni con un preavviso di 30 giorni. L'uso continuato dopo una modifica delle commissioni costituisce accettazione delle nuove commissioni.

7APagamenti dell'Iscritto alle Attività

7A.1 Come funzionano i pagamenti dell'Iscritto

Quando un'Attività sceglie di abilitare la funzione opzionale di pagamento, Reminator mostra un link di pagamento fornito dall'Attività. Tale link punta a un account di processore di pagamento terzo di proprietà e gestito dall'Attività (ad esempio Stripe, Mercado Pago, PayPal o un altro processore). Quando un Iscritto clicca il link, viene reindirizzato e transige direttamente con quel processore terzo.

Reminator non:

• raccoglie, detiene, trasmette né ha accesso a fondi dell'Iscritto;
• riceve, memorizza o elabora dati della carta di pagamento dell'Iscritto, informazioni bancarie o altre credenziali di pagamento sensibili;
• detiene chiavi API private o credenziali merchant di alcun account processore di pagamento;
• agisce come merchant of record, agente, intermediario, custode, agente escrow o fiduciario per alcun pagamento tra un Iscritto e un'Attività.

Reminator mostra uno stato di pagamento (ad esempio, "Paid", "Refunded", "Pending") solo per comodità, in base a eventi webhook firmati crittograficamente ricevuti dal processore di pagamento dell'Attività o, quando l'Attività segna un pagamento come ricevuto al di fuori del processore (ad esempio contanti), a una conferma manuale chiaramente etichettata dall'Attività. Lo stato mostrato in Reminator è informativo e non costituisce ricevuta, conferma di regolamento, documento fiscale o garanzia finanziaria di alcun tipo.

7A.2 Responsabilità dell'Attività

L'Attività è unicamente ed esclusivamente responsabile di:

• aprire e mantenere il proprio account processore di pagamento, inclusi tutti i requisiti KYC, AML, sanzioni, verifica aziendale e onboarding imposti da quel processore;
• tutte le commissioni merchant, i costi di conversione valuta, i calendari di payout, i blocchi e le riserve applicati dal processore;
• riscossione, calcolo, rendicontazione e versamento di tutte le imposte sulle vendite, IVA, GST, IVA, ISS, ritenute e qualsiasi altra imposta o onere governativo;
• emissione di fatture, ricevute fiscali e fatture elettroniche richieste dalla giurisdizione dell'Attività;
• rispetto di tutti i diritti dell'Iscritto a rimborso, reso, cancellazione e chargeback; risposta e risoluzione di tutte le controversie, incluse quelle presentate secondo procedure di network carta o processore;
• conformità al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) per qualsiasi dato del titolare della carta che l'Attività stessa raccoglie, memorizza, elabora o trasmette al di fuori di Reminator;
• conformità a tutte le leggi applicabili su protezione dei consumatori, antifrode, pubblicità e prezzi in ogni giurisdizione in cui l'Attività transige;
• accuratezza di prezzi, valuta, descrizioni, condizioni di vendita e politiche di rimborso presentate tramite il link di pagamento;
• fornitura di assistenza clienti agli Iscritti riguardo a pagamento, fatturazione ed evasione ordini.

7A.3 Nessuna responsabilità per esiti di pagamento

Nella misura massima consentita dalla legge, Reminator declina ogni responsabilità derivante da o relativa a qualsiasi pagamento che un Iscritto effettua o tenta di effettuare a un'Attività, incluse ma non limitate a: pagamenti falliti, regolamento ritardato, visualizzazione stato mancante o errata, interruzioni o downtime del processore di pagamento, sospensione o chiusura account processore, rimborsi e chargeback, errori di conversione valuta, transazioni fraudolente, accesso non autorizzato all'account processore dell'Attività, errori nella consegna o verifica webhook, link di pagamento persi o scaduti, errata classificazione fiscale, mancata erogazione di beni o servizi da parte dell'Attività, o qualsiasi violazione dei termini del processore da parte dell'Attività o dell'Iscritto.

Nonostante la Sezione 10 (Limitazione di responsabilità) e qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini, la responsabilità totale di Reminator per qualsiasi e tutte le richieste derivanti da o relative a un pagamento dell'Iscritto non supererà il minore tra (a) le commissioni di piattaforma pagate dall'Attività a Reminator imputabili al mese di calendario in cui si è verificato l'evento sottostante o (b) US$100.

7A.4 Riconoscimenti dell'Iscritto

Cliccando un link di pagamento mostrato su una pagina di tracking Reminator, l'Iscritto riconosce che:

• il pagamento è effettuato direttamente all'Attività tramite il processore di pagamento terzo dell'Attività secondo i termini e l'informativa privacy di quel processore;
• Reminator non vede, memorizza né ha accesso ai dati della carta di pagamento;
• tutte le domande relative a fatturazione, rimborsi, chargeback, ricevute e documenti fiscali devono essere indirizzate all'Attività o al processore di pagamento, non a Reminator;
• lo stato mostrato in Reminator è solo informativo e non sostituisce la ricevuta ufficiale emessa dal processore di pagamento.

7A.5 Ricevute e documenti fiscali

Reminator può, per comodità, (a) mostrare l'URL ufficiale della ricevuta generato dal processore di pagamento dell'Attività quando il processore ne fornisce uno, e (b) generare un documento "Transaction Confirmation" (HTML o PDF) che riassume i dati già memorizzati da Reminator (importo, valuta, stato, nome processore, riferimento transazione e timestamp).

La Transaction Confirmation generata da Reminator non è una ricevuta fiscale, fattura fiscale, NFe (Brazil), CFDI (Mexico), Factura Electrónica (Argentina), ricevuta IVA (EU/UK), 1099-K o qualsiasi altro documento richiesto da un'autorità fiscale o delle entrate. NON deve essere presentata ad alcuna autorità fiscale e NON deve essere usata come prova principale di vendita ai fini della deducibilità fiscale. Ogni Transaction Confirmation prodotta da Reminator reca filigrana e piè di pagina a tal fine.

L'Attività è unicamente responsabile di emettere tutte le ricevute fiscali, fatture fiscali e documenti legalmente richiesti equivalenti tramite i propri sistemi o tramite un fornitore di fatturazione elettronica registrato in ogni giurisdizione in cui transige. Reminator non agisce come agente fiscale, agente di fatturazione elettronica o rappresentante dell'Attività presso alcuna autorità fiscale o delle entrate.

Reminator può fornire link informativi a fornitori terzi di ricevute fiscali e fatturazione elettronica; tali link non costituiscono approvazione, agenzia o garanzia riguardo a tali fornitori.

7A.6 Postura di conformità

Poiché Reminator non riceve né memorizza mai dati del titolare della carta, la funzione di visualizzazione pagamenti di Reminator opera solo nell'ambito PCI DSS SAQ-A. Le Attività operano nell'ambito PCI imposto dal proprio processore e da qualsiasi trattamento di dati del titolare effettuato al di fuori di Reminator.

Reminator non svolge attività di trasmissione di denaro e non è autorizzata come money services business, istituto di pagamento, istituto di moneta elettronica o entità regolamentata equivalente in alcuna giurisdizione. Se l'uso da parte di un'Attività della funzione di visualizzazione pagamenti creasse un obbligo per Reminator ai sensi di qualsiasi normativa sui servizi finanziari, l'Attività non deve utilizzare la funzione per tale scopo.

8Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi contenuti originali, funzionalità e caratteristiche, è di proprietà di Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) ed è protetto da leggi internazionali su copyright, marchi e altra proprietà intellettuale.

• Conserva la proprietà dei contenuti che crea (modelli di notifica, ecc.)
• Ci concede una licenza per utilizzare i Suoi contenuti per fornire il Servizio
• Non può copiare, modificare o distribuire il nostro software o il nostro branding

9Esclusione di garanzie

Non garantiamo che:

• Il Servizio sarà ininterrotto, sicuro o privo di errori
• I messaggi saranno consegnati entro un arco temporale specifico
• Il Servizio soddisfi i Suoi requisiti specifici

10Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, FLUCTUATION GAMES LLC (D/B/A REMINATOR) NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, NÉ PER PERDITE DI PROFITTI O RICAVI, SIA SUBITE DIRETTAMENTE SIA INDIRETTAMENTE, NÉ PER PERDITE DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI.

La nostra responsabilità totale per qualsiasi richiesta derivante dal Servizio non supererà l'importo da Lei pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta.

11Indennizzo

Accetta di indennizzare, difendere e manlevare Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi richiesta, danno, perdita o spesa (inclusi onorari legali ragionevoli) derivanti da:

• Il Suo uso del Servizio
• La Sua violazione di questi Termini
• La Sua violazione di diritti di terzi
• Contenuti che invia tramite il Servizio

12Servizi di terze parti

Il Servizio si integra con piattaforme di terze parti, tra cui:

• WhatsApp/Meta: Soggetto a WhatsApp Business Terms
• Twilio: Soggetto a Twilio Terms of Service
• AWS: Soggetto a AWS Service Terms
• Telegram: Soggetto a Telegram Terms of Service
• Google RCS: Soggetto a RCS Business Messaging Terms
• Processori di pagamento dell'Iscritto (utilizzati direttamente dall'Attività quando la funzione opzionale di visualizzazione pagamenti è abilitata, inclusi Stripe, Mercado Pago, PayPal e qualsiasi altro processore scelto dall'Attività): l'Iscritto transige direttamente con il processore secondo i termini e l'informativa privacy di quel processore. Veda la Sezione 7A.

Non siamo responsabili delle pratiche o delle policy dei servizi di terze parti.

13Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato della Florida, Stati Uniti, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.

13.2 Arbitrato

Lei e Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) concordate che qualsiasi controversia, reclamo o lite derivante da o relativa a questi Termini o al Servizio sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dall'American Arbitration Association ("AAA") secondo le sue Commercial Arbitration Rules. L'arbitrato si svolgerà nella contea di Miami-Dade, Florida, salvo diverso accordo tra le parti. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e vincolante e potrà essere registrata come sentenza in qualsiasi tribunale competente.

13.3 Rinuncia ad azioni collettive

LEI E REMINATOR CONCORDATE CHE CIASCUNA PARTE PUÒ AVANZARE RICHIESTE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI CLASSE IN ALCUNA PRESUNTA AZIONE COLLETTIVA, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA. Salvo diverso accordo tra le parti, l'arbitro non può consolidare le richieste di più persone né presiedere alcuna forma di procedimento collettivo o rappresentativo.

13.4 Eccezioni

Nonostante quanto sopra, ciascuna parte può chiedere provvedimenti injuntivi o equitativi in qualsiasi tribunale competente situato nella contea di Miami-Dade, Florida, per prevenire la violazione effettiva o minacciata di diritti di proprietà intellettuale. Le richieste rientranti nella competenza del tribunale per le cause di modesta entità possono essere proposte anche in tale tribunale.

14Forza maggiore

Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) non sarà responsabile per mancata o ritardata esecuzione dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini derivante da o causata da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, disastri naturali, epidemie, guerra, terrorismo, sommosse, provvedimenti governativi, interruzioni di energia, guasti a internet o telecomunicazioni, interruzioni delle reti degli operatori, guasti di fornitori di servizi terzi (inclusi ma non limitati a Twilio, Meta, Google, Telegram o AWS), attacchi informatici o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

15Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Forniremo avviso di modifiche sostanziali mediante:

• Pubblicazione dei Termini aggiornati su questa pagina
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento"
• Invio di notifica email agli utenti aziendali per modifiche significative

L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

16Disposizioni generali

16.1 Intero accordo

I presenti Termini, insieme alla nostra Privacy Policy e Opt-In Policy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) riguardo all'uso del Servizio e sostituiscono tutti gli accordi, intese e comunicazioni precedenti, scritti o oralmente.

16.2 Separabilità

Se una disposizione di questi Termini risultasse inapplicabile o invalida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore ed efficacia.

16.3 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) di un diritto o di una disposizione di questi Termini non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia a una disposizione sarà efficace solo se per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato.

16.4 Cessione

Non può cedere o trasferire i Suoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini senza restrizioni, anche in relazione a fusione, acquisizione, vendita di asset o per effetto di legge.

16.5 Comunicazioni

Possiamo inviarLe comunicazioni via email, tramite la dashboard o pubblicandole sul nostro sito web. Le comunicazioni a noi devono essere inviate a legal@reminator.com o al nostro indirizzo postale indicato sotto.

17Contatti

Per domande sui presenti Termini di servizio, ci contatti:

Richieste generali: info@reminator.com

Legale: legal@reminator.com

Supporto: support@reminator.com

Mail: Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator), 1000 Brickell Ave, 715, Miami, FL 33131, USA

Veda anche: Privacy Policy | Opt-In Policy