Conditions d'utilisation

1Acceptation des conditions

En accédant à Reminator ou en l'utilisant (« le Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du Service, notamment :

• Utilisateurs finaux : Personnes qui s'abonnent pour recevoir des notifications de commerces
• Utilisateurs entreprise : Sociétés et organisations qui utilisent notre tableau de bord pour envoyer des notifications

2Description du service

Reminator est une plateforme d'agrégation de notifications qui permet aux entreprises d'envoyer des notifications transactionnelles (rappels de rendez-vous, mises à jour de commande, alertes de service) à leurs clients via RCS, SMS, WhatsApp et Telegram.

3Comptes utilisateur

3.1 Inscription au compte

Les utilisateurs entreprise doivent créer un compte pour utiliser le tableau de bord. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes
• Maintenir et mettre à jour vos informations si nécessaire
• Garder vos identifiants de connexion sécurisés et confidentiels
• Assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

3.2 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions ou se livrent à des activités interdites.

4Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales. Vous ne devez PAS :

• Envoyer des messages marketing non sollicités ou du spam
• Envoyer des messages à des utilisateurs qui ne se sont pas inscrits
• Partager ou vendre des données d'abonnés à des tiers
• Usurper l'identité d'autres entreprises ou personnes
• Envoyer du contenu illégal, nuisible ou offensant
• Tenter de contourner les limites de débit ou les mesures de sécurité
• Utiliser le Service pour harceler, menacer ou abuser autrui
• Enfreindre WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Twilio Acceptable Use Policy, Google RCS Business Messaging Terms ou Telegram Terms of Service

5Consentement et exigences d'inscription

Les utilisateurs entreprise doivent :

• Obtenir un consentement d'inscription approprié avant d'envoyer des notifications à tout utilisateur
• Honorer immédiatement toutes les demandes de désabonnement (les utilisateurs peuvent envoyer STOP à tout moment)
• Conserver les preuves de consentement des utilisateurs conformément aux lois applicables
• Respecter toutes les réglementations applicables en matière de messagerie (TCPA, GDPR, etc.)

Pour les détails sur le fonctionnement de l'inscription, consultez notre Politique d'inscription.

6Conditions de messagerie

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les messages (RCS, SMS, WhatsApp et Telegram) envoyés via la plateforme Reminator (« Reminator Notifications ») :

• Nom du programme : Reminator Notifications
• Types de messages : Messages transactionnels et informatifs, notamment mises à jour de statut de commande, alertes de file/liste d'attente, rappels de rendez-vous et confirmations d'abonnement
• Fréquence des messages : La fréquence varie selon vos transactions avec les commerces auxquels vous êtes abonné
• Tarifs messages et données : Des tarifs messages et données peuvent s'appliquer. Contactez votre opérateur mobile pour plus de détails
• Désabonnement : Vous pouvez annuler à tout moment en envoyant STOP par SMS. Après avoir envoyé STOP, vous recevrez un message de confirmation et aucun autre message ne sera envoyé
• Aide : Envoyez HELP pour obtenir de l'aide ou écrivez à support@reminator.com
• Responsabilité des opérateurs : Les opérateurs (T-Mobile, AT&T, Verizon, etc.) ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés
• Consentement : Le consentement à recevoir des messages n'est pas requis comme condition d'achat de biens ou services

Pour les détails sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

7Frais de plateforme (abonnement entreprise)

La section 7 s'applique aux frais que les utilisateurs entreprise paient à Reminator pour l'accès au Service. Elle ne régit pas les paiements qu'un abonné effectue à une entreprise via un lien de paiement affiché sur une page de suivi Reminator ; ces paiements sont régis par la section 7A ci-dessous.

• Frais d'abonnement : Frais d'accès à la plateforme mensuels ou annuels
• Frais d'utilisation : Frais par message selon le volume
• Conditions de paiement : Les frais sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables

Nous pouvons modifier nos frais avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation après un changement de tarif vaut acceptation des nouveaux frais.

7APaiements des abonnés aux entreprises

7A.1 Fonctionnement des paiements des abonnés

Lorsqu'une entreprise choisit d'activer la fonctionnalité de paiement optionnelle, Reminator affiche un lien de paiement fourni par l'entreprise. Ce lien pointe vers un compte de processeur de paiement tiers détenu et exploité par l'entreprise (par exemple Stripe, Mercado Pago, PayPal ou un autre processeur). Lorsqu'un abonné clique sur le lien, il est redirigé et effectue la transaction directement avec ce processeur tiers.

Reminator ne :

• collecte, ne détient, ne transmet ni n'a accès aux fonds des abonnés ;
• reçoit, ne stocke ni ne traite les données de carte de paiement des abonnés, les informations de compte bancaire ni tout autre identifiant de paiement sensible ;
• détient aucune clé API privée ni identifiants marchands d'un compte de processeur de paiement ;
• n'agit pas en tant que merchant of record, agent, intermédiaire, dépositaire, agent séquestre ou fiduciaire pour un paiement entre un abonné et une entreprise.

Reminator affiche un statut de paiement (par exemple « Paid », « Refunded », « Pending ») uniquement à titre de commodité, sur la base d'événements webhook signés cryptographiquement reçus du processeur de paiement de l'entreprise ou, lorsque l'entreprise marque un paiement comme reçu en dehors du processeur (par exemple en espèces), d'une confirmation manuelle clairement identifiée par l'entreprise. Le statut affiché dans Reminator est informatif et ne constitue pas un reçu, une confirmation de règlement, un document fiscal ni aucune garantie financière.

7A.2 Responsabilités de l'entreprise

L'entreprise est seule et exclusivement responsable de :

• l'ouverture et le maintien de son propre compte de processeur de paiement, y compris toutes les exigences KYC, AML, sanctions, vérification d'entreprise et onboarding imposées par ce processeur ;
• tous les frais marchands, coûts de conversion de devise, calendriers de paiement, retenues et réserves appliqués par le processeur ;
• la collecte, le calcul, la déclaration et le versement de toutes les taxes de vente, TVA, GST, IVA, ISS, retenues à la source et toute autre taxe ou charge gouvernementale ;
• l'émission des factures, reçus fiscaux et factures électroniques exigés par la juridiction de l'entreprise ;
• le respect de tous les droits de remboursement, retour, annulation et rétrofacturation des abonnés ; la réponse et la résolution de tous les litiges, y compris ceux déposés selon les procédures du réseau de cartes ou du processeur ;
• la conformité au Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) pour toute donnée de titulaire de carte que l'entreprise collecte, stocke, traite ou transmet en dehors de Reminator ;
• la conformité à toutes les lois applicables en matière de protection des consommateurs, anti-fraude, publicité et tarification dans chaque juridiction où l'entreprise opère ;
• l'exactitude des prix, devises, descriptions, conditions de vente et politiques de remboursement présentées via le lien de paiement ;
• le support client aux abonnés concernant le paiement, la facturation et l'exécution des commandes.

7A.3 Absence de responsabilité pour les résultats de paiement

Dans la mesure maximale permise par la loi, Reminator décline toute responsabilité découlant de ou liée à tout paiement qu'un abonné effectue ou tente d'effectuer à une entreprise, y compris, sans s'y limiter : paiements échoués, règlement retardé, affichage de statut manquant ou incorrect, pannes ou indisponibilité du processeur de paiement, suspension ou résiliation du compte processeur, remboursements et rétrofacturations, erreurs de conversion de devise, transactions frauduleuses, accès non autorisé au compte processeur de paiement d'une entreprise, erreurs de livraison ou de vérification des webhooks, liens de paiement perdus ou expirés, mauvaise classification fiscale, non-exécution de biens ou services par l'entreprise, ou toute violation des conditions du processeur de paiement par l'entreprise ou l'abonné.

Nonobstant la section 10 (Limitation de responsabilité) et toute autre disposition des présentes Conditions, la responsabilité totale de Reminator pour l'ensemble des réclamations découlant de ou liées à un paiement d'abonné ne dépassera pas le moindre de (a) les frais de plateforme payés par l'entreprise à Reminator attribuables au mois calendaire au cours duquel l'événement sous-jacent s'est produit ou (b) 100 USD.

7A.4 Reconnaissances de l'abonné

En cliquant sur un lien de paiement affiché sur une page de suivi Reminator, l'abonné reconnaît que :

• le paiement est effectué directement à l'entreprise via le processeur de paiement tiers de l'entreprise, selon les conditions et la politique de confidentialité de ce processeur ;
• Reminator ne voit, ne stocke ni n'a accès aux données de carte de paiement ;
• toutes les questions relatives à la facturation, aux remboursements, aux rétrofacturations, aux reçus et aux documents fiscaux doivent être adressées à l'entreprise ou au processeur de paiement, et non à Reminator ;
• le statut affiché dans Reminator est uniquement informatif et ne remplace pas le reçu officiel émis par le processeur de paiement.

7A.5 Reçus et documents fiscaux

Reminator peut, à titre de commodité, (a) afficher l'URL de reçu officielle générée par le processeur de paiement de l'entreprise lorsque le processeur en fournit une, et (b) générer un document « Transaction Confirmation » (HTML ou PDF) résumant les données déjà stockées par Reminator (montant, devise, statut, nom du processeur, référence de transaction et horodatages).

La Transaction Confirmation générée par Reminator n'est pas un reçu fiscal, une facture fiscale, NFe (Brazil), CFDI (Mexico), Factura Electrónica (Argentina), reçu de TVA (EU/UK), 1099-K, ni tout autre document exigé par une autorité fiscale ou de recouvrement. Elle NE DOIT PAS être déposée auprès d'une autorité fiscale et NE DOIT PAS être utilisée comme preuve principale de vente à des fins de déduction fiscale. Chaque Transaction Confirmation produite par Reminator comporte un filigrane et un pied de page à cet effet.

L'entreprise est seule responsable de l'émission de tous les reçus fiscaux, factures fiscales et documents légalement requis équivalents via les propres systèmes de l'entreprise ou via un prestataire de facturation électronique enregistré dans chaque juridiction où elle opère. Reminator n'agit pas en tant qu'agent fiscal, agent de facturation électronique ou représentant de l'entreprise auprès d'une autorité fiscale ou de recouvrement.

Reminator peut fournir des liens informatifs vers des prestataires tiers de reçus fiscaux et de facturation électronique ; ces liens ne constituent pas une approbation, un mandat ni aucune garantie concernant ces prestataires.

7A.6 Posture de conformité

Étant donné que Reminator ne reçoit ni ne stocke jamais de données de titulaire de carte, la fonctionnalité d'affichage de paiement de Reminator fonctionne uniquement dans le périmètre PCI DSS SAQ-A. Les entreprises opèrent dans le périmètre PCI imposé par leur propre processeur et par tout traitement de données de titulaire de carte qu'elles effectuent en dehors de Reminator.

Reminator n'exerce pas de transmission de fonds et n'est pas agréée en tant que money services business, établissement de paiement, établissement de monnaie électronique ou entité réglementée équivalente dans aucune juridiction. Lorsque l'utilisation par une entreprise de la fonctionnalité d'affichage de paiement créerait une obligation pour Reminator au titre d'une réglementation des services financiers, l'entreprise ne doit pas utiliser la fonctionnalité à cette fin.

8Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son contenu original, ses fonctionnalités et sa fonctionnalité, appartient à Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

• Vous conservez la propriété du contenu que vous créez (modèles de notification, etc.)
• Vous nous accordez une licence pour utiliser votre contenu afin de fournir le Service
• Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer notre logiciel ou notre image de marque

9Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs
• Les messages seront livrés dans un délai spécifique
• Le Service répondra à vos exigences spécifiques

10Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, FLUCTUATION GAMES LLC (D/B/A REMINATOR) NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ELLE SOIT SUBIE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, NI DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE GOODWILL OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

11Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de droits de tiers
• Le contenu que vous envoyez via le Service

12Services tiers

Le Service s'intègre à des plateformes tierces, notamment :

• WhatsApp/Meta : Soumis aux WhatsApp Business Terms
• Twilio : Soumis aux Twilio Terms of Service
• AWS : Soumis aux AWS Service Terms
• Telegram : Soumis aux Telegram Terms of Service
• Google RCS : Soumis aux RCS Business Messaging Terms
• Processeurs de paiement des abonnés (utilisés directement par l'entreprise lorsque la fonctionnalité optionnelle d'affichage de paiement est activée, y compris Stripe, Mercado Pago, PayPal et tout autre processeur choisi par une entreprise) : l'abonné effectue la transaction directement avec le processeur selon les propres conditions et politique de confidentialité de ce processeur. Voir la section 7A.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques ou politiques des services tiers.

13Droit applicable et règlement des litiges

13.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois.

13.2 Arbitrage

Vous et Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) convenez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou au Service sera résolu par un arbitrage individuel contraignant administré par l'American Arbitration Association (« AAA ») selon ses Commercial Arbitration Rules. L'arbitrage se tiendra dans le comté de Miami-Dade, Floride, sauf accord contraire des deux parties. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante et pourra être inscrite comme jugement devant tout tribunal compétent.

13.3 Renonciation aux actions collectives

VOUS ET REMINATOR CONVENEZ QUE CHAQUE PARTIE NE PEUT PORTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS TOUTE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. Sauf accord contraire des deux parties, l'arbitre ne peut pas consolider les réclamations de plus d'une personne et ne peut pas présider une procédure collective ou représentative sous quelque forme que ce soit.

13.4 Exceptions

Nonobstant ce qui précède, l'une ou l'autre partie peut demander une mesure injonctive ou équitable devant tout tribunal compétent situé dans le comté de Miami-Dade, Floride, pour prévenir la violation effective ou menacée de droits de propriété intellectuelle. Les réclamations relevant de la juridiction du tribunal des petites créances peuvent également être portées devant ce tribunal.

14Force majeure

Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter : cas de force majeure, catastrophes naturelles, épidémies, guerre, terrorisme, émeutes, actions gouvernementales, pannes d'électricité, défaillances Internet ou de télécommunications, pannes de réseau des opérateurs, défaillances de prestataires de services tiers (y compris, sans s'y limiter, Twilio, Meta, Google, Telegram ou AWS), cyberattaques ou tout autre événement de force majeure.

15Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous informerons des modifications importantes en :

• Publiant les Conditions mises à jour sur cette page
• Mettant à jour la date « Dernière mise à jour »
• Envoyant une notification par e-mail aux utilisateurs entreprise pour les changements significatifs

La poursuite de l'utilisation du Service après les modifications vaut acceptation des Conditions modifiées.

16Dispositions générales

16.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, avec notre Politique de confidentialité et notre Politique d'inscription, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) concernant l'utilisation du Service et remplacent tous les accords, ententes et communications antérieurs, écrits ou oraux.

16.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

16.3 Renonciation

Le fait pour Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à une disposition ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé.

16.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction, y compris dans le cadre d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou par operation of law.

16.5 Notifications

Nous pouvons vous adresser des notifications par e-mail, via le tableau de bord ou en les publiant sur notre site web. Les notifications à notre attention doivent être envoyées à legal@reminator.com ou à notre adresse postale indiquée ci-dessous.

17Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

Demandes générales : info@reminator.com

Juridique : legal@reminator.com

Support : support@reminator.com

Courrier : Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator), 1000 Brickell Ave, 715, Miami, FL 33131, USA

Voir aussi : Politique de confidentialité | Politique d'inscription