Términos del servicio

1Aceptación de los términos

Al acceder o usar Reminator ("el Servicio"), usted acepta quedar obligado por estos Términos del servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluidos:

• Usuarios finales: Personas que se suscriben para recibir notificaciones de negocios
• Usuarios empresariales: Empresas y organizaciones que usan nuestro panel para enviar notificaciones

2Descripción del servicio

Reminator es una plataforma de agregación de notificaciones que permite a los negocios enviar notificaciones transaccionales (recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, alertas de servicio) a sus clientes por RCS, SMS, WhatsApp y Telegram.

3Cuentas de usuario

3.1 Registro de cuenta

Los usuarios empresariales deben registrarse para usar el panel. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar su información según sea necesario
• Mantener sus credenciales de acceso seguras y confidenciales
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta

3.2 Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o participen en actividades prohibidas.

4Uso aceptable

Usted acepta usar el Servicio únicamente con fines lícitos. NO debe:

• Enviar mensajes de marketing no solicitados o spam
• Enviar mensajes a usuarios que no hayan optado por recibirlos
• Compartir o vender datos de suscriptores a terceros
• Suplantar otros negocios o individuos
• Enviar contenido ilegal, dañino u ofensivo
• Intentar eludir límites de velocidad o medidas de seguridad
• Usar el Servicio para acosar, amenazar o abusar de otros
• Violar WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Twilio Acceptable Use Policy, Google RCS Business Messaging Terms o Telegram Terms of Service

5Consentimiento y requisitos de suscripción

Los usuarios empresariales deben:

• Obtener el consentimiento de suscripción adecuado antes de enviar notificaciones a cualquier usuario
• Honrar de inmediato todas las solicitudes de cancelación (los usuarios pueden enviar STOP en cualquier momento)
• Mantener registros del consentimiento del usuario según lo exijan las leyes aplicables
• Cumplir con todas las regulaciones de mensajería aplicables (TCPA, GDPR, etc.)

Para detalles sobre cómo funciona la suscripción, consulte nuestra Opt-In Policy.

6Términos de mensajería

Los siguientes términos se aplican a todos los mensajes (RCS, SMS, WhatsApp y Telegram) enviados a través de la plataforma Reminator ("Reminator Notifications"):

• Program Name: Reminator Notifications
• Message Types: Mensajes transaccionales e informativos, incluidas actualizaciones de estado de pedidos, alertas de fila/lista de espera, recordatorios de citas y confirmaciones de suscripción
• Message Frequency: La frecuencia de mensajes varía según sus transacciones con los negocios suscritos
• Message and Data Rates: Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Consulte a su operador inalámbrico para más detalles
• Opt-Out: Puede cancelar en cualquier momento enviando STOP por mensaje de texto. Después de enviar STOP, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes
• Help: Envíe HELP para asistencia o escriba a support@reminator.com
• Carrier Liability: Los operadores (T-Mobile, AT&T, Verizon, etc.) no son responsables de mensajes retrasados o no entregados
• Consent: El consentimiento para recibir mensajes no es requisito para comprar bienes o servicios

Para detalles sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Privacy Policy.

7Tarifas de la plataforma (suscripción empresarial)

Esta Sección 7 se aplica a las tarifas que los Usuarios empresariales pagan a Reminator por el acceso al Servicio. No rige ningún pago que un Suscriptor haga a un Negocio a través de un enlace de pago mostrado en una página de seguimiento de Reminator; esos pagos se rigen por la Sección 7A a continuación.

• Subscription Fees: Tarifas mensuales o anuales de acceso a la plataforma
• Usage Fees: Cargos por mensaje según el volumen
• Payment Terms: Las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables

Podemos cambiar nuestras tarifas con 30 días de aviso. El uso continuado después de un cambio de tarifas constituye la aceptación de las nuevas tarifas.

7APagos de Suscriptores a Negocios

7A.1 How Subscriber Payments Work

Cuando un Negocio elige habilitar la función opcional de pagos, Reminator muestra un enlace de pago que el Negocio ha proporcionado. Ese enlace apunta a una cuenta de procesador de pagos de terceros propiedad y operada por el Negocio (por ejemplo, Stripe, Mercado Pago, PayPal u otro procesador). Cuando un Suscriptor hace clic en el enlace, el Suscriptor es redirigido y transacciona directamente con ese procesador de terceros.

Reminator no:

• recopila, retiene, transmite ni tiene acceso a fondos de Suscriptores;
• recibe, almacena ni procesa datos de tarjetas de pago de Suscriptores, información de cuentas bancarias ni ningún otro dato de pago sensible;
• retiene claves API privadas ni credenciales de comerciante de ninguna cuenta de procesador de pagos;
• actúa como comerciante registrado, agente, intermediario, custodio, agente de depósito en garantía ni fiduciario de ningún pago entre un Suscriptor y un Negocio.

Reminator muestra un estado de pago (por ejemplo, "Paid", "Refunded", "Pending") solo como conveniencia, basado en eventos webhook firmados criptográficamente recibidos del procesador de pagos del Negocio o, cuando el Negocio marca un pago como recibido fuera del procesador (por ejemplo, efectivo), una confirmación manual claramente etiquetada por el Negocio. El estado mostrado en Reminator es informativo y no constituye un recibo, confirmación de liquidación, documento fiscal ni ningún tipo de garantía financiera.

7A.2 Business Responsibilities

El Negocio es única y exclusivamente responsable de:

• abrir y mantener su propia cuenta de procesador de pagos, incluidos todos los requisitos de KYC, AML, sanciones, verificación empresarial e incorporación impuestos por ese procesador;
• todas las tarifas de comerciante, costos de conversión de moneda, calendarios de pagos, retenciones y reservas aplicados por el procesador;
• recaudación, cálculo, reporte y remisión de todos los impuestos sobre ventas, VAT, GST, IVA, ISS, retenciones y cualquier otro impuesto o cargo gubernamental;
• emitir facturas, recibos fiscales y facturas electrónicas requeridos por la jurisdicción del Negocio;
• honrar todos los derechos de reembolso, devolución, cancelación y contracargo del Suscriptor; responder y resolver todas las disputas, incluidas las presentadas bajo procedimientos de redes de tarjetas o del procesador;
• cumplir con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) por cualquier dato de titular de tarjeta que el Negocio recopile, almacene, procese o transmita fuera de Reminator;
• cumplir con todas las leyes aplicables de protección al consumidor, antifraude, publicidad y precios en cada jurisdicción donde el Negocio transaccione;
• exactitud de precios, moneda, descripciones, términos de venta y políticas de reembolso presentados a través del enlace de pago;
• brindar soporte al cliente a los Suscriptores respecto de pagos, facturación y cumplimiento de pedidos.

7A.3 No Liability for Payment Outcomes

En la máxima medida permitida por la ley, Reminator rechaza toda responsabilidad derivada de o relacionada con cualquier pago que un Suscriptor realice o intente realizar a un Negocio, incluidos, entre otros: pagos fallidos, liquidación retrasada, visualización de estado faltante o incorrecta, interrupciones o inactividad del procesador de pagos, suspensión o terminación de la cuenta del procesador, reembolsos y contracargos, errores de conversión de moneda, transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a la cuenta del procesador de pagos del Negocio, errores en la entrega o verificación de webhooks, enlaces de pago perdidos o vencidos, clasificación fiscal incorrecta, incumplimiento de bienes o servicios por parte del Negocio, o cualquier incumplimiento de los términos del procesador de pagos por parte del Negocio o del Suscriptor.

Sin perjuicio de la Sección 10 (Limitation of Liability) y de cualquier otra disposición de estos Términos, la responsabilidad total de Reminator por todas y cada una de las reclamaciones derivadas de o relacionadas con un pago de Suscriptor no excederá el menor de (a) las tarifas de plataforma pagadas por el Negocio a Reminator atribuibles al mes calendario en que ocurrió el evento subyacente o (b) US$100.

7A.4 Subscriber Acknowledgements

Al hacer clic en un enlace de pago mostrado en una página de seguimiento de Reminator, el Suscriptor reconoce que:

• el pago se realiza directamente al Negocio a través del procesador de pagos de terceros del Negocio bajo los términos y la política de privacidad de ese procesador;
• Reminator no ve, almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de pago;
• todas las preguntas relacionadas con facturación, reembolsos, contracargos, recibos y documentos fiscales deben dirigirse al Negocio o al procesador de pagos, no a Reminator;
• el estado mostrado en Reminator es solo informativo y no sustituye el recibo oficial emitido por el procesador de pagos.

7A.5 Receipts and Fiscal Documents

Reminator puede, como conveniencia, (a) mostrar la URL oficial de recibo generada por el procesador de pagos del Negocio cuando el procesador la proporcione, y (b) generar un documento "Transaction Confirmation" (HTML o PDF) que resume los datos ya almacenados por Reminator (monto, moneda, estado, nombre del procesador, referencia de transacción y marcas de tiempo).

La Transaction Confirmation generada por Reminator no es un recibo fiscal, factura fiscal, NFe (Brazil), CFDI (Mexico), Factura Electrónica (Argentina), VAT receipt (EU/UK), 1099-K ni ningún otro documento requerido por una autoridad fiscal o recaudadora. MUST NOT presentarse ante ninguna autoridad fiscal ni MUST NOT usarse como evidencia principal de venta para fines deducibles de impuestos. Cada Transaction Confirmation producida por Reminator lleva una marca de agua y un pie de página en ese sentido.

El Negocio es únicamente responsable de emitir todos los recibos fiscales, facturas fiscales y documentos legalmente equivalentes requeridos a través de sus propios sistemas o mediante un proveedor de facturación electrónica registrado en cada jurisdicción donde transaccione. Reminator no actúa como agente fiscal, agente de facturación electrónica ni representante del Negocio ante ninguna autoridad fiscal o recaudadora.

Reminator puede proporcionar enlaces informativos a proveedores externos de recibos fiscales y facturación electrónica; estos enlaces no constituyen respaldo, agencia ni garantía alguna respecto de esos proveedores.

7A.6 Compliance Posture

Como Reminator nunca recibe ni almacena datos de titular de tarjeta, la función de visualización de pagos de Reminator opera únicamente dentro del alcance PCI DSS SAQ-A. Los Negocios operan dentro del alcance PCI que imponga su propio procesador y cualquier manejo de datos de titular de tarjeta que realicen fuera de Reminator.

Reminator no realiza transmisión de dinero y no está licenciado como money services business, payment institution, electronic money institution ni entidad regulada equivalente en ninguna jurisdicción. Cuando el uso de la función de visualización de pagos por un Negocio crearía una obligación para Reminator bajo cualquier regulación de servicios financieros, el Negocio no debe usar la función para ese fin.

8Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su contenido original, funciones y funcionalidad, es propiedad de Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

• Usted conserva la propiedad del contenido que crea (plantillas de notificación, etc.)
• Nos otorga una licencia para usar su contenido a fin de prestar el Servicio
• No puede copiar, modificar ni distribuir nuestro software o marca

9Exclusión de garantías

No garantizamos que:

• El Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores
• Los mensajes se entreguen en un plazo específico
• El Servicio cumpla sus requisitos específicos

10Limitación de responsabilidad

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, FLUCTUATION GAMES LLC (D/B/A REMINATOR) SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR ANY LOSS OF PROFITS OR REVENUES, WHETHER INCURRED DIRECTLY OR INDIRECTLY, OR ANY LOSS OF DATA, USE, GOODWILL, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

11Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) y a sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Contenido que envíe a través del Servicio

12Servicios de terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros, incluidas:

• WhatsApp/Meta: Subject to WhatsApp Business Terms
• Twilio: Subject to Twilio Terms of Service
• AWS: Subject to AWS Service Terms
• Telegram: Subject to Telegram Terms of Service
• Google RCS: Subject to RCS Business Messaging Terms
• Subscriber Payment Processors (used directly by the Business when the optional payment-display feature is enabled, including Stripe, Mercado Pago, PayPal, and any other processor a Business chooses): the Subscriber transacts directly with the processor under that processor's own terms and privacy policy. See Section 7A.

No somos responsables de las prácticas o políticas de servicios de terceros.

13Ley aplicable y resolución de disputas

13.1 Governing Law

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

13.2 Arbitration

Usted y Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association ("AAA") bajo sus Commercial Arbitration Rules. El arbitraje tendrá lugar en Miami-Dade County, Florida, salvo que ambas partes acuerden lo contrario. La decisión del árbitro será final y vinculante y podrá inscribirse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

13.3 Class Action Waiver

YOU AND REMINATOR AGREE THAT EACH PARTY MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY IN YOUR OR ITS INDIVIDUAL CAPACITY AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. Unless both parties agree otherwise, the arbitrator may not consolidate more than one person's claims and may not preside over any form of class or representative proceeding.

13.4 Exceptions

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente ubicado en Miami-Dade County, Florida, para prevenir la infracción actual o amenazada de derechos de propiedad intelectual. Las reclamaciones dentro de la jurisdicción del tribunal de reclamos menores también pueden presentarse en dicho tribunal.

14Fuerza mayor

Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos derivado de o causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: actos de Dios, desastres naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet o telecomunicaciones, interrupciones de redes de operadores, fallas de proveedores de servicios de terceros (incluidos, entre otros, Twilio, Meta, Google, Telegram o AWS), ciberataques o cualquier otro evento de fuerza mayor.

15Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales mediante:

• Publicar los Términos actualizados en esta página
• Actualizar la fecha de "Última actualización"
• Enviar notificación por correo electrónico a usuarios empresariales para cambios significativos

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

16Disposiciones generales

16.1 Entire Agreement

Estos Términos, junto con nuestra Privacy Policy y Opt-In Policy, constituyen el acuerdo completo entre usted y Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) respecto del uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos, ya sean escritos u orales.

16.2 Severability

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16.3 Waiver

El hecho de que Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a una disposición solo será efectiva si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado.

16.4 Assignment

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o por operación de ley.

16.5 Notices

Podemos enviarle avisos por correo electrónico, a través del panel o publicándolos en nuestro sitio web. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a legal@reminator.com o a nuestra dirección postal indicada abajo.

17Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos del servicio, contáctenos:

General inquiries: info@reminator.com

Legal: legal@reminator.com

Support: support@reminator.com

Mail: Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator), 1000 Brickell Ave, 715, Miami, FL 33131, USA

See also: Privacy Policy | Opt-In Policy