Nutzungsbedingungen

1Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Reminator („der Dienst“) erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer des Dienstes, einschließlich:

• Endnutzer: Personen, die Benachrichtigungen von Unternehmen abonnieren
• Business-Nutzer: Unternehmen und Organisationen, die unser Dashboard zum Senden von Benachrichtigungen nutzen

2Beschreibung des Dienstes

Reminator ist eine Plattform zur Bündelung von Benachrichtigungen, die es Unternehmen ermöglicht, transaktionale Benachrichtigungen (Terminerinnerungen, Bestellupdates, Servicehinweise) an ihre Kunden über RCS, SMS, WhatsApp und Telegram zu senden.

3Benutzerkonten

3.1 Kontoregistrierung

Business-Nutzer müssen ein Konto registrieren, um das Dashboard zu nutzen. Sie verpflichten sich:

• genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen
• Ihre Angaben bei Bedarf zu pflegen und zu aktualisieren
• Ihre Anmeldedaten sicher und vertraulich zu halten
• Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto zu übernehmen

3.2 Kontokündigung

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder verbotene Aktivitäten ausüben.

4Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Sie dürfen NICHT:

• unaufgeforderte Marketing-Nachrichten oder Spam senden
• Nachrichten an Nutzer senden, die nicht eingewilligt haben
• Abonnentendaten an Dritte weitergeben oder verkaufen
• andere Unternehmen oder Personen vortäuschen
• illegale, schädliche oder anstößige Inhalte senden
• Rate-Limits oder Sicherheitsmaßnahmen umgehen
• den Dienst nutzen, um andere zu belästigen, zu bedrohen oder zu missbrauchen
• gegen WhatsApp Business Policy, Meta Platform Terms, Twilio Acceptable Use Policy, Google RCS Business Messaging Terms oder Telegram Terms of Service verstoßen

5Einwilligung und Opt-in-Anforderungen

Business-Nutzer müssen:

• vor dem Senden von Benachrichtigungen an jeden Nutzer eine ordnungsgemäße Opt-in-Einwilligung einholen
• alle Opt-out-Anfragen unverzüglich respektieren (Nutzer können jederzeit STOP senden)
• Nachweise der Nutzereinwilligung gemäß geltendem Recht aufbewahren
• alle anwendbaren Messaging-Vorschriften einhalten (TCPA, GDPR usw.)

Details zum Opt-in finden Sie in unserer Opt-In Policy.

6Messaging-Bedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle über die Reminator-Plattform gesendeten Nachrichten (RCS, SMS, WhatsApp und Telegram) („Reminator Notifications“):

• Program Name: Reminator Notifications
• Message Types: Transaktionale und informative Nachrichten einschließlich Bestellstatus-Updates, Warteschlangen-/Wartelisten-Hinweise, Terminerinnerungen und Abonnementbestätigungen
• Message Frequency: Die Nachrichtenhäufigkeit variiert je nach Ihren Transaktionen mit abonnierten Unternehmen
• Message and Data Rates: Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter für Details
• Opt-Out: Sie können jederzeit kündigen, indem Sie STOP senden. Nach STOP erhalten Sie eine Bestätigung und es werden keine weiteren Nachrichten gesendet
• Help: Senden Sie HELP für Hilfe oder schreiben Sie an support@reminator.com
• Carrier Liability: Mobilfunkanbieter (T-Mobile, AT&T, Verizon usw.) haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten
• Consent: Die Einwilligung zum Empfang von Nachrichten ist keine Bedingung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen

Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Privacy Policy.

7Plattformgebühren (Unternehmens-Abonnement)

Abschnitt 7 gilt für Gebühren, die Business-Nutzer an Reminator für den Zugang zum Dienst zahlen. Er regelt nicht Zahlungen, die ein Abonnent an ein Unternehmen über einen auf einer Reminator-Tracking-Seite angezeigten Zahlungslink leistet; diese Zahlungen unterliegen Abschnitt 7A unten.

• Subscription Fees: Monatliche oder jährliche Plattformzugangsgebühren
• Usage Fees: Gebühren pro Nachricht je nach Volumen
• Payment Terms: Gebühren werden im Voraus berechnet und sind nicht erstattungsfähig

Wir können unsere Gebühren mit 30 Tagen Vorankündigung ändern. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Gebührenänderung gilt als Annahme der neuen Gebühren.

7AZahlungen von Abonnenten an Unternehmen

7A.1 Funktionsweise von Abonnentenzahlungen

Wenn ein Unternehmen die optionale Zahlungsfunktion aktiviert, zeigt Reminator einen vom Unternehmen bereitgestellten Zahlungslink an. Dieser Link verweist auf ein Konto eines Drittanbieter-Zahlungsdienstleisters, das dem Unternehmen gehört und von ihm betrieben wird (z. B. Stripe, Mercado Pago, PayPal oder ein anderer Anbieter). Wenn ein Abonnent auf den Link klickt, wird er weitergeleitet und transaktiert direkt mit diesem Drittanbieter.

Reminator tut dies nicht:

• Gelder von Abonnenten einziehen, halten, übermitteln oder darauf zugreifen;
• Zahlungskartendaten, Bankkontoinformationen oder andere sensible Zahlungsdaten von Abonnenten empfangen, speichern oder verarbeiten;
• private API-Schlüssel oder Händlerzugangsdaten eines Zahlungsdienstleister-Kontos halten;
• als Merchant of Record, Agent, Vermittler, Verwahrstelle, Treuhänder oder Treuhänder für Zahlungen zwischen Abonnent und Unternehmen handeln.

Reminator zeigt einen Zahlungsstatus (z. B. „Paid“, „Refunded“, „Pending“) nur als Service an, basierend auf kryptografisch signierten Webhook-Ereignissen des Zahlungsdienstleisters des Unternehmens oder, wenn das Unternehmen eine Zahlung außerhalb des Anbieters als erhalten markiert (z. B. bar), einer klar gekennzeichneten manuellen Bestätigung durch das Unternehmen. In Reminator angezeigter Status ist informativ und stellt keine Quittung, Abrechnungsbestätigung, Steuerunterlage oder finanzielle Garantie dar.

7A.2 Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen ist allein und ausschließlich verantwortlich für:

• Eröffnung und Führung seines eigenen Zahlungsdienstleister-Kontos, einschließlich aller KYC-, AML-, Sanktions-, Unternehmensverifizierungs- und Onboarding-Anforderungen des Anbieters;
• alle Händlergebühren, Währungsumrechnungskosten, Auszahlungspläne, Holds und Reserven des Anbieters;
• Erhebung, Berechnung, Meldung und Abführung aller Umsatzsteuern, VAT, GST, IVA, ISS, Quellensteuern und sonstiger Steuern oder staatlicher Abgaben;
• Ausstellung von Rechnungen, fiskalischen Belegen und elektronischen Rechnungen, die in der Rechtsordnung des Unternehmens erforderlich sind;
• Einhaltung aller Rückerstattungs-, Rückgabe-, Stornierungs- und Chargeback-Rechte von Abonnenten; Beantwortung und Beilegung aller Streitigkeiten, einschließlich unter Kartennetz- oder Anbieterverfahren;
• Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für Karteninhaberdaten, die das Unternehmen selbst außerhalb von Reminator erhebt, speichert, verarbeitet oder übermittelt;
• Einhaltung aller anwendbaren Verbraucherschutz-, Betrugsbekämpfungs-, Werbe- und Preisgesetze in jeder Rechtsordnung, in der das Unternehmen transaktiert;
• Richtigkeit von Preisen, Währung, Beschreibungen, Verkaufsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien über den Zahlungslink;
• Kundensupport für Abonnenten zu Zahlung, Abrechnung und Auftragserfüllung.

7A.3 Keine Haftung für Zahlungsergebnisse

Soweit gesetzlich zulässig, lehnt Reminator jede Haftung ab, die aus oder im Zusammenhang mit einer Zahlung entsteht, die ein Abonnent an ein Unternehmen leistet oder zu leisten versucht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: fehlgeschlagene Zahlungen, verzögerte Abrechnung, fehlende oder falsche Statusanzeige, Ausfälle des Zahlungsdienstleisters, Sperrung oder Kündigung des Anbieterkontos, Rückerstattungen und Chargebacks, Währungsumrechnungsfehler, betrügerische Transaktionen, unbefugten Zugriff auf das Zahlungsdienstleister-Konto eines Unternehmens, Fehler bei Webhook-Zustellung oder -Prüfung, verlorene oder abgelaufene Zahlungslinks, falsche Steuerklassifizierung, Nichterfüllung von Waren oder Dienstleistungen durch das Unternehmen oder Verstöße gegen die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters durch das Unternehmen oder den Abonnenten.

Ungeachtet Abschnitt 10 (Haftungsbeschränkung) und anderer Bestimmungen dieser Bedingungen übersteigt die Gesamthaftung von Reminator für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit einer Abonnentenzahlung nicht das geringere von (a) den Plattformgebühren, die das Unternehmen an Reminator für den Kalendermonat des zugrunde liegenden Ereignisses gezahlt hat, oder (b) US$100.

7A.4 Bestätigungen des Abonnenten

Durch Klick auf einen auf einer Reminator-Tracking-Seite angezeigten Zahlungslink bestätigt der Abonnent, dass:

• die Zahlung direkt an das Unternehmen über den Drittanbieter-Zahlungsdienstleister des Unternehmens unter dessen Bedingungen und Datenschutzrichtlinie erfolgt;
• Reminator keine Zahlungskartendaten sieht, speichert oder darauf zugreift;
• alle Fragen zu Abrechnung, Rückerstattungen, Chargebacks, Quittungen und Steuerunterlagen an das Unternehmen oder den Zahlungsdienstleister, nicht an Reminator, gerichtet werden müssen;
• in Reminator angezeigter Status nur informativ ist und die offizielle Quittung des Zahlungsdienstleisters nicht ersetzt.

7A.5 Quittungen und fiskalische Dokumente

Reminator kann als Service (a) die offizielle receipt URL des Zahlungsdienstleisters des Unternehmens anzeigen, wenn der Anbieter eine bereitstellt, und (b) ein „Transaction Confirmation“-Dokument (HTML oder PDF) erzeugen, das bereits von Reminator gespeicherte Daten zusammenfasst (Betrag, Währung, Status, Anbietername, Transaktionsreferenz und Zeitstempel).

Die von Reminator erzeugte Transaction Confirmation ist kein fiskalischer Beleg, Steuerrechnung, NFe (Brazil), CFDI (Mexico), Factura Electrónica (Argentina), VAT receipt (EU/UK), 1099-K oder ein anderes von einer Steuer- oder Finanzbehörde gefordertes Dokument. Sie DARF NICHT bei einer Steuerbehörde eingereicht werden und DARF NICHT als primärer Verkaufsnachweis für steuerlich absetzbare Zwecke verwendet werden. Jede von Reminator erzeugte Transaction Confirmation trägt ein Wasserzeichen und einen Footer in diesem Sinne.

Das Unternehmen ist allein verantwortlich für die Ausstellung aller fiskalischen Belege, Steuerrechnungen und gleichwertiger gesetzlich erforderlicher Dokumente über eigene Systeme oder registrierte E-Invoicing-Anbieter in jeder Rechtsordnung, in der es transaktiert. Reminator handelt nicht als fiskalischer Agent, E-Invoicing-Agent oder Vertreter des Unternehmens gegenüber Steuer- oder Finanzbehörden.

Reminator kann informative Links zu Drittanbietern für fiskalische Belege und E-Invoicing bereitstellen; diese Links stellen keine Empfehlung, Vertretung oder Garantie bezüglich dieser Anbieter dar.

7A.6 Compliance-Haltung

Da Reminator niemals Karteninhaberdaten empfängt oder speichert, operiert die Zahlungsanzeige von Reminator nur im PCI DSS SAQ-A-Umfang. Unternehmen operieren im PCI-Umfang, den ihr eigener Anbieter und jede Karteninhaberdaten-Verarbeitung außerhalb von Reminator vorgeben.

Reminator betreibt keine Geldübermittlung und ist in keiner Rechtsordnung als Money Services Business, Payment Institution, Electronic Money Institution oder vergleichbare regulierte Einheit lizenziert. Würde die Nutzung der Zahlungsanzeige durch ein Unternehmen eine Pflicht für Reminator unter Finanzdienstaufsicht erzeugen, darf das Unternehmen die Funktion dafür nicht nutzen.

8Geistiges Eigentum

Der Dienst einschließlich seines ursprünglichen Inhalts, seiner Funktionen und Merkmale ist Eigentum von Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) und durch internationales Urheber-, Marken- und sonstiges Immaterialgüterrecht geschützt.

• Sie behalten das Eigentum an von Ihnen erstellten Inhalten (Benachrichtigungsvorlagen usw.)
• Sie gewähren uns eine Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte zur Bereitstellung des Dienstes
• Sie dürfen unsere Software oder unser Branding nicht kopieren, ändern oder verbreiten

9Haftungsausschluss

Wir garantieren nicht, dass:

• der Dienst ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist
• Nachrichten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zugestellt werden
• der Dienst Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt

10Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET FLUCTUATION GAMES LLC (D/B/A REMINATOR) NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHADENSERSATZ ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN ODER UMSATZ, OB DIREKT ODER INDIREKT ENTSTANDEN, ODER FÜR DATEN-, NUTZUNGS-, GOODWILL- ODER SONSTIGE IMMATERIELLE VERLUSTE.

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus dem Dienst übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

11Freistellung

Sie verpflichten sich, Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Beauftragte von Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

• Ihrer Nutzung des Dienstes
• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter
• Inhalten, die Sie über den Dienst senden

12Dienste Dritter

Der Dienst integriert Drittanbieter-Plattformen, einschließlich:

• WhatsApp/Meta: Unterliegt den WhatsApp Business Terms
• Twilio: Unterliegt den Twilio Terms of Service
• AWS: Unterliegt den AWS Service Terms
• Telegram: Unterliegt den Telegram Terms of Service
• Google RCS: Unterliegt den RCS Business Messaging Terms
• Subscriber Payment Processors (vom Unternehmen direkt genutzt, wenn die optionale Zahlungsanzeige aktiviert ist, einschließlich Stripe, Mercado Pago, PayPal und jedem anderen vom Unternehmen gewählten Anbieter): Der Abonnent transaktiert direkt mit dem Anbieter unter dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinie. Siehe Abschnitt 7A.

Wir sind nicht verantwortlich für Praktiken oder Richtlinien von Drittanbieter-Diensten.

13Anwendbares Recht und Streitbeilegung

13.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundesstaates Florida, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

13.2 Schiedsverfahren

Sie und Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) vereinbaren, dass Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder dem Dienst durch ein verbindliches individuelles Schiedsverfahren beigelegt werden, das von der American Arbitration Association („AAA“) nach deren Commercial Arbitration Rules verwaltet wird. Das Schiedsverfahren findet in Miami-Dade County, Florida statt, sofern beide Parteien nichts anderes vereinbaren. Die Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und bindend und kann als Urteil vor jedem zuständigen Gericht vollstreckt werden.

13.3 Verzicht auf Sammelklagen

SIE UND REMINATOR VEREINBAREN, DASS JEDE PARTEI ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR IN INDIVIDUELLER EIGENSCHAFT GELTEND MACHEN DARF UND NICHT ALS KLÄGER ODER KLASSENMITGLIED IN EINER BEHAUPTETEN SAMMEL-, KONSOLIDIERTEN ODER VERTRETUNGSKLAGE. Sofern beide Parteien nichts anderes vereinbaren, darf der Schiedsrichter nicht mehr als die Ansprüche einer Person zusammenführen und kein Sammel- oder Vertretungsverfahren leiten.

13.4 Ausnahmen

Ungeachtet des Vorstehenden kann jede Partei einstweiligen Rechtsschutz oder billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz vor jedem zuständigen Gericht in Miami-Dade County, Florida beantragen, um tatsächliche oder drohende Verletzungen geistiger Eigentumsrechte zu verhindern. Ansprüche innerhalb der Zuständigkeit des Amtsgerichts für geringfügige Forderungen können ebenfalls dort geltend gemacht werden.

14Höhere Gewalt

Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer Pflichten unter diesen Bedingungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, staatliche Maßnahmen, Stromausfälle, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Ausfälle von Mobilfunknetzen, Ausfälle von Drittanbieter-Diensten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Twilio, Meta, Google, Telegram oder AWS), Cyberangriffe oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

15Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf dieser Seite
• Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“
• E-Mail-Benachrichtigung an Business-Nutzer bei bedeutenden Änderungen

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

16Allgemeine Bestimmungen

16.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Privacy Policy und Opt-In Policy die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) zur Nutzung des Dienstes und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen und Mitteilungen, schriftlich oder mündlich.

16.2 Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für unwirksam oder ungültig erklärt, wird sie auf das erforderliche Minimum beschränkt oder entfernt; die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

16.3 Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung durch Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator) stellt keinen Verzicht dar. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich von einem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet ist.

16.4 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten unter diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten uneingeschränkt abtreten, einschließlich im Zusammenhang mit Fusion, Übernahme, Veräußerung von Vermögenswerten oder kraft Gesetzes.

16.5 Mitteilungen

Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail, über das Dashboard oder durch Veröffentlichung auf unserer Website zukommen lassen. Mitteilungen an uns senden Sie an legal@reminator.com oder an unsere unten genannte Postadresse.

17Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns:

General inquiries: info@reminator.com

Legal: legal@reminator.com

Support: support@reminator.com

Mail: Fluctuation Games LLC (d/b/a Reminator), 1000 Brickell Ave, 715, Miami, FL 33131, USA

See also: Privacy Policy | Opt-In Policy